Ruilen of retourneren

Ruilen

Het kan zijn dat u een artikel wilt ruilen, bijvoorbeeld als de maat niet goed is of als u een ander kleur wilt. De procedure hiervoor is als volgt: u stuurt een e-mail naar webshop@goossensborculo.nl met de volgende gegevens:

Volledige naam en adresgegevens
Factuurnummer
Reden van retourzenden Graag duidelijk vermelden waarvoor u het wilt ruilen.

Vergeet niet uw bankrelatie, rekeningnummer e.d. te vermelden indien het artikel gecrediteerd moet worden.
U stuurt het ongebruikte artikel, in de originele verpakking, zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen twee weken, gefrankeerd naar ons op. Ongefrankeerde pakketten kunnen niet worden geaccepteerd.
Zodra we uw pakketje hebben ontvangen, sturen wij zo snel mogelijk het nieuwe artikel naar u toe.
Let op: de verzendkosten van ruildelen naar Goossens zijn altijd voor rekening van de klant.
Het is ook mogelijk om te ruilen in de winkel op vertoon van de aankoopnota.

Verkeerd of incompleet geleverd

Het kan zijn dat er een verkeerd artikel is geleverd, terwijl u het goede heeft besteld.
De procedure hiervoor is als volgt: U stuurt een e-mail naar webshop@goossensborculo.nl met de volgende gegevens.

Volledige naam en adresgegevens
Factuurnummer
Reden van retour zenden. Graag duidelijk vermelden welk artikel u had moeten ontvangen.

Vergeet niet uw bankrelatie, rekeningnummer e.d. te vermelden indien het artikel gecrediteerd moet worden.
Wij zullen u vervolgens een retourbiljet sturen, waarmee u kosteloos het pakket kunt terugsturen. De door uzelf gemaakte kosten worden niet vergoed.
Ontbreken er één of meer artikelen in uw bestelling, neem dan eveneens zo snel mogelijk contact op met Goossens. Per mail: webshop@goossensborculo.nl of per telefoon 0545-271392. Vermeld het factuurnummer en het ontbrekende artikel. We zullen dit z.s.m. in behandeling nemen en u zo snel mogelijk de juiste artikelen nasturen.

Herroepingsrecht
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van uw thuis naar ons zijn voor eigen rekening.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via webshop@goossensborculo.nl. Een voorbeeld tekst voor de e-mail vindt u hier:
Download modelformulier voor herroeping